【2025年1月30日発覚】Google playで20万円不正利用されたお話。キャリア決済の罠。誰かの役に立つことを願っての記録。

お知らせいただいた内容をもとに、
再度、弊社の担当部門へ引継ぎいたします。

ご心配をおかけしているところ申し訳ございませんが、
あらためてご連絡いたしますので、
恐れ入りますが今しばらくお待ちください。

先日お問い合わせいただいていた件について、
担当部門より確認事項がございます。

※ご本人様のGoogleアカウントの履歴に
利用覚えのない課金について記載がある場合は、
本人利用もしくはアカウント乗っ取りによる不正利用のいずれかです。
Googleよりアカウント乗っ取り懸念なしとご回答があるようですので、
ご本人様もしくはご家族様の利用と判断せざるを得ません。

お知らせいただいたご利用分につきましては、
担当部門へ引き継ぎいたします。

・回答までに2カ月程度のお日にちを要する場合がございます。
・担当部門へ引き継ぎを行った結果、
　 不正使用の可能性が高いと判断した際は、
　 3週間程度で回答させていただく場合がございます。

【重要】楽天カードからのご案内【楽天カード株式会社】

お問い合わせいただきましたご利用覚えがないとのお申し出につきまして、第三者による利用の可能性があると判断いたしました。つきましては、以下いずれかの方法でお取り消しまたはご返金等の手続きをいたします。

・請求取り消し（利用明細からも削除）
・請求取り消し（利用明細に残る可能性あるが請求金額から差し引き）
・登録口座へ返金（翌月以降)
・ご利用残高へ充当（翌月以降)

今後、利用先より確認事項が生じた場合には、弊社からご連絡を差し上げる場合がございます。
このたびは、ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
会員様のお手元に入れ違いで振込用紙が届いた場合、恐れ入りますが廃棄いただきますようお願いいたします。
なお、振込用紙に記載の金額に会員様のご利用分が含まれている場合には
お手数ではございますが、コンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。